“辛巴售假燕窝”事件，屡次反转之后，在昨晚有了定论。

大叔从危机公关的角度，简朴聊聊，究竟，网红直播带货，已经是一门大生意。

但在处理惩罚危机事件时，直播网红们的明星属性、小我私家特色、草根经验甚至太过自信等殽杂在一起，很容易呈现一些初级的错误。

好像各人多看几份危机公关声明，就能自学成才，成为危机公关好手！这种对公关专业的不重视和不尊重，在辛巴事件中，较量突出。

所谓术业有专攻，大叔简朴说5点。

1、“我一点没错”的立场，要不得

这里先讲对危机的判定。

大叔讲过许多次，这是应对危机最要害的部门，因为你对一个危机的错误判定，会导致你回响过激可能响应不足，城市带来更大的贫苦。虽然，危机是动态的。

一位女网友在短视频里吐槽一下燕窝的含量，不只属于个案，并且，这种用户吐槽更是一种普遍现象，大叔本身就刷到过许多网友买了老罗等多位直播网红产物吐槽的短视频。

固然有一批自媒体跟风，不管是为了流量，照旧其他原因，但作为头部网红，应该去有一个公道的指标去评价舆情状态，再去选择回应可能处理惩罚的方法，好比针对个案，要交给专业的客服出头。

辛巴却在直播间里回怼网友，并声称“有几多告几多，倾家荡产告”，为整个事件越闹越大奠基了基本。